Warunki i zasady

Warunki (V.11 DNIA 17 październik 2019 r.)
1. Wstęp

Witamy na stronie Betsson. Chcielibyśmy, aby czas spędzony na naszej stronie był prawdziwą przyjemnością. Ponieważ jest to witryna internetowa oferująca dostęp do gier rozrywkowych i hazardowych, nasza działalność podlega szeregowi przepisów i regulacji prawnych. Zasady te wyjaśniono w możliwie jak najbardziej klarowny sposób w poniższym regulaminie (zwanym dalej „Regulaminem”).

Dziękujemy za poświęcenie czasu na zapoznanie się z Regulaminem Witryny Betsson. Jest on źródłem informacji na temat tego, co wolno, a czego nie wolno robić, korzystając z Witryny Betsson, w jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe użytkowników oraz jak zarządzamy Witryną. Staraliśmy się ograniczyć nużące kwestie prawne do minimum.

Jeśli po przeczytaniu Regulaminu pozostały jakieś niejasności, prosimy o kontakt.

2. Informacje ogólne

Regulamin jest wiążącą umową między nami i klikając akceptację Regulaminu podczas tworzenia konta i/lub korzystania z Witryny i/lub przyjmując jakikolwiek bonus, lub nagrodę, zgadzasz się, że przeczytałeś i zaakceptowałeś Regulamin oraz wszelkie jego zmiany. Użytkownik, który nie zgadza się z Regulaminem, powinien zaniechać rejestracji lub dalszego korzystania z Witryny. Warunki Regulaminu mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Jeżeli zrobimy to w sposób istotny, skontaktujemy się z Tobą i z wyprzedzeniem poinformujemy o nowych warunkach Regulaminu.

3. Definicje

W treści Regulaminu stosuje się następujące pojęcia:

„Bonus” obejmuje wszystkie oferty promocyjne, które wiążą się z korzyścią materialną, w tym m.in. oferty powitalne, bonusy z tytułu ponownego doładowania konta, bonusy z tytułu wpłaty, darmowych spinów/spinów bonusowych, darmowe zakłady oraz zakłady pozbawione ryzyka.

Tylko dla klientów z Wielkiej Brytanii: „Bonus” obejmuje wszystkie oferty promocyjne, które wiążą się z korzyścią materialną, w tym m.in. oferty powitalne, bonusy z tytułu ponownego doładowania konta, bonusy z tytułu wpłaty, spinów bonusowych, darmowe zakłady oraz zakłady pozbawione ryzyka.

Dla mieszkańców Szwecji „Bonus” obejmuje wszystkie zachęty finansowe, które są przyznawane Użytkownikowi po rejestracji w Betsson.

„Gry” to Kasyno, Kasyno na żywo, Poker, Zakłady sportowe, Zdrapka oraz wszelkie inne gry dostępne w naszej Witrynie (w tym na platformie mobilnej lub innej platformie), a termin „Gra” może oznaczać dowolną z nich. Możemy w dowolnym momencie usuwać i dodawać Gry dostępne w niniejszej Witrynie.

„Organy Regulacyjne Republiki Irlandii” odnoszą się do Urzędu Skarbowego Republiki Irlandii (Revenue Commissioners of the Republic of Ireland) i Departamentu Sprawiedliwości Republiki Irlandii.

„Regulamin” to niniejsze warunki, reguły i zasady, do przestrzegania których użytkownik zobowiązuje się, korzystając z Witryny.

„Witryna” to strona internetowa www.betsson.com, w stosownych przypadkach, wszelkie jej wersje mobilne oraz aplikacje mobilne bądź wszelkie inne subdomeny witryny „Betsson”

„My” – Witrynę obsługuje BML Group Limited, spółka zarejestrowana na Malcie pod numerem C34836. Siedziba spółki znajduje się pod adresem: Experience Centre, Ta’ Xbiex Seafront, Ta’ Xbiex, XBX1027, Malta. BML Group Ltd stanowi część Betsson Group.

'my', 'nas', 'nasz' oznacza BML Group Ltd oraz, w stosownych przypadkach, BML Group Ltd działające w imieniu Betsson Group.

Dla zamieszkałych w Szwecji, witryna ta jest obsługiwana przez Betsson Nordic Ltd, spółkę zarejestrowaną na Malcie pod numerem C87620. Siedziba spółki znajduje się pod adresem: Experience Centre, Ta’ Xbiex Seafront, Ta’ Xbiex, XBX1027, Malta. Betsson Nordic Ltd stanowi część Betsson Group. Zatem wszelkie odniesienia do 'my', 'nas', 'nasz' w kontekście Szwecji oznaczają Betsson Nordic Ltd.

„Użytkownik” oznacza osobę korzystającą z Witryny. Określenie „użytkownika” ma typowe znaczenie w odniesieniu do użytkownika Witryny.

„Konto użytkownika” oznacza konta gracza założone w niniejszej Witrynie.

4. Licencje

Ponieważ udostępniamy gry online, mamy obowiązek prawny przekazać użytkownikom następujące informacje:

4.1 Jesteśmy licencjonowani i regulowani na Malcie przez Malta Gaming Authority (MGA) pod numerem licencji MGA/CRP/108/2004. Nasza licencja została pierwotnie wydana przez MGA w dniu 30/03/2006 i odnowiona ostatnio w dniu 01/08/2018.

Oferujemy serwisy gier Typu 1, Typu 2 oraz Typu 3. Gry, które dostarczamy, są regulowane przez MGA. Oferujemy także gry od zatwierdzonych dostawców usług, które nie są regulowane przez MGA:

  • Leander Games są licencjonowane przez United Kingdom Gambling Commission (UKGC) w ramach Xterra Holdings Ltd- Numer Licencji 39305.
  • Gry z IGT są licencjonowane przez United Kingdom Gambling Commission w ramach International Game Technology plc’s, numer licencji 41794.
  • Gry iSoftbet są licencjonowane przez Alderney Gambling Commission (AGCC) w ramach ISB Alderney Limited – Numer licencji 117 C2.
Możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta, jeśli chcesz uzyskać dodatkowe informacje na temat dostawców gier, z których korzystamy, aby dostarczyć Ci Gry.

4.2 W przypadku mieszkańców Wielkiej Brytanii www.betsson.com jest licencjonowany i regulowany przez British Gambling Commission (Numer Konta 39579).

4.3 Dla mieszkańców Szwecji www.betsson.com/sv jest stroną licencjonowaną i regulowaną przez Swedish Gambling Authority (zwaną dalej "SGA").

4.4 Dla graczy zakładów sportowych, którzy mieszkają na terenie Republiki Irlandii, Operator jest licencjonowany (Numer licencji 1011286) i regulowany przez Organy Regulacyjne Republiki Irlandii.

5. Kto może grać?

Aby grać w Gry za pośrednictwem niniejszej Witryny, użytkownik musi:

  • mieć ukończone 18 lat lub być w wieku umożliwiającym legalny udział w grach hazardowych, jaki obowiązuje w kraju, w którym użytkownik się znajduje, korzystając z Witryny;
  • być osobą fizyczną – z Witryny nie mogą korzystać spółki lub inne osoby prawne;
  • grać w Gry dla siebie i w charakterze rozgrywek amatorskich;
  • być uprawniony do grania w Gry za pośrednictwem niniejszej Witryny;
  • nie być mieszkańcem żadnego z następujących krajów: Afganistan, Algieria, Angola, Arabia Saudyjska, Australia, Austria, Bahrajn, Belgia, Chiny, Czechy, Dania, Erytrea, Estonia, Etiopia, Francja, Grecja, Gruzja, Hiszpania, Hong Kong, Indonezja, Irak, Iran, Jemen, Jordania, Katar, Korea Północna, Kuba, Kuwejt, Libia, Litwa, Malezja, Maroko, Mauretania, Mauritius, Norfolk, Oman, Pakistan, Portugalia, Rwanda, Słowenia, Somalia, Sudan, Sudan Południowy, Syria, Tunezja, Turcja, Włochy, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Stany Zjednoczone Ameryki oraz ich terytoria zależne i tereny baz wojskowych w tym m.in. Samoa Amerykańskie, Guam, Wyspy Marshalla, Mariany Północne, Portoryko i Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych.

6. Jak grać?

6.1 Proces rejestracji

6.1.1 Kliknąć przycisk „Otwórz konto”.

6.1.2 Dokładnie wypełnić formularz rejestracyjny, podając:

  • swoje imię i nazwisko,
  • swój aktualny adres zamieszkania,
  • swój poprawny adres e-mail,
  • swój obecny kraj zamieszkania,
  • swój numer telefonu komórkowego,
  • swoją datę urodzenia,
  • swoją płeć,
  • Wprowadź Hasło,
  • wybrać walutę, w której mają być prowadzone rozliczenia gier.
6.1.3 Kliknąć przycisk „Załóż konto”, aby potwierdzić, że informacje udzielone w formularzu rejestracyjnym są poprawne i wyrazić zgodę na warunki Regulaminu.

6.1.4 Następnie konieczna będzie weryfikacja podanego adresu e-mail, co wykonuje się poprzez kliknięcie na link umieszczony w wiadomości e-mail przesłanej na adres wskazany przy rejestracji lub w wiadomości SMS.

6.1.5 Następnie można się już zalogować, korzystając z zarejestrowanych danych do logowania.

6.1.6 Jeżeli jesteś mieszkańcem Szwecji, zostaniesz poproszony o przestrzeganie innego procesu rejestracji, w którym jako Klient musisz podać swój osobisty numer identyfikacyjny (“personnummer”) w ramach weryfikacji tożsamości przez zewnętrznych dostawców.

6.2 Wpłata
Przed rozpoczęciem gry należy dokonać wpłaty środków na Konto użytkownika. Aby to zrobić, należy:
  • kliknąć przycisk „Wpłata” w Witrynie,
  • wybrać bonus, jeśli jest dostępny i chce się z niego skorzystać,
  • wybrać metodę płatności,
  • uzupełnić informacje wymagane dla danej metody płatności,
  • potwierdzić, że wprowadzone informacje są poprawne, klikając przycisk „Wpłata”.
6.3 Wiek

6.3.1 Zastrzegamy sobie prawo do zażądania potwierdzenia wieku oraz przeprowadzenia kontroli w celu weryfikacji informacji przekazanych przez Ciebie. Jeśli okaże się, że masz mniej niż 18 lat, podejmiemy niezbędne kroki, aby uniemożliwić Ci dalsze korzystanie z Witryny, w tym zwrot depozytów i anulowanie wygranych i/lub bonusów.

6.3.2 Jeżeli jesteś mieszkańcem Wielkiej Brytanii, Twój wiek i tożsamość muszą zostać zweryfikowane podczas rejestracji przed zezwoleniem na dokonywanie wpłat i grę na Stronie. Jeżeli Twój wiek i tożsamość nie zostaną zweryfikowane w tym czasie, Twoje konto może zostać zamrożone oraz niedozwolone będą wpłaty lub gra, dopóki nie zweryfikujemy pomyślnie Twojego wieku, prosząc Cię o dokumenty i inne istotne informacje.

6.3.3 Jeżeli jesteś mieszkańcem Szwecji, Twój wiek zostanie zweryfikowany przez zewnętrznych dostawców. Jeśli użytkownik nie ukończył 18 roku życia, dokonamy zwrotu wszelkich wpłaconych kwot i unieważnimy wszelkie wygrane i/lub uzyskane bonusy.

6.5 Gra

6.5.1 W Witrynie dostępnych jest wiele gier. Aby rozpocząć, wystarczy przejść do salonu gier i kliknąć wybraną grę.

6.5.2 Grając w Gry za pośrednictwem Witryny, należy bezwzględnie przestrzegać warunków niniejszego Regulaminu oraz wszelkich dodatkowych zasad odnoszących się do Gier udostępnianych w Witrynie. W różnych Grach obowiązują różne zasady... (Jeśli obowiązują dodatkowe zasady, wystarczy kliknąć nazwę każdej z poniższych Gier, aby zobaczyć, jakie zasady obowiązują w przypadku danej Gry):
6.5.3 Jeśli zamieszkujesz w Szwecji, niniejszym potwierdzasz i akceptujesz istnienie czynników na które nie masz wpływu, mogących rzutować na gry i wyniki, w tym między innymi zastosowanie automatyzacji.

6.6 Wycofanie zakładów

6.6.1 Nie dopuszczamy wycofywania zakładów w żadnych Grach, o ile nie zaistniały wyjątkowe okoliczności. Decyzję o wycofaniu zakładu w takiej sytuacji podejmujemy wedle własnego uznania.

6.6.2 W przypadku mieszkańców Szwecji, jeśli gra nie została ukończona w ciągu 90 dni z powodu błędów technicznych, nieprawidłowego działania systemu, dobrowolnego zamknięcia konta klienta itp., wtedy postęp gry zostanie trwale zakończony. Twoje stawki zostaną zwrócone na Twoje konto, jednak będzie to zależne od danej gry.

6.6.3 Nie dokonujemy zwrotu gotówki, o ile nie zaistniały wyjątkowe okoliczności. Decyzję podejmujemy wedle własnego uznania.

7. Ogólne zasady dla użytkownika

7.1 Użytkownik ma obowiązek zarejestrować się i grać w swoim własnym imieniu, a nie w imieniu innej osoby.

7.2 Musisz zabezpieczyć swoje dane logowania (imię, hasło lub inne dane uwierzytelniające) i nie udostępniać ich nikomu. Jeśli je udostępnisz, nawet nieumyślnie, ponosisz wtedy odpowiedzialność za wszelkie nadużycia lub nieprawidłowe wykorzystanie Twojego konta. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za straty pieniężne lub informacje utracone z powodu nieuprawnionego użycia Twojego konta powstałe w wyniku niewłaściwego wykorzystania Twoich danych logowania. Twoim obowiązkiem jest dopilnowanie, aby Twoje dane pozostały poufne i Twoim obowiązkiem jest zabezpieczenie każdego powiązanego adresu e-mail, komputera osobistego lub innego urządzenia, na którym dostępne jest Twoje konto gracza. Ponosisz pełną odpowiedzialność za nieprawidłowe wykorzystanie Twoich danych logowania lub urządzeń. Z poziomu konta możesz śledzić czasy ostatniego logowania i wylogowania się. Jeśli obawiasz się, że Twoje dane do logowania zostały ujawnione stronie trzeciej, należy niezwłocznie nas o tym powiadomić, w celu uzyskania nowego hasła. O ile nie jest to spowodowane zaniedbaniem z naszej strony, wszelkie nieuprawnione użycie Twojej danych logowania oraz wszelkie nieuprawnione użycie Twojego konta jest Twoją wyłączną odpowiedzialnością i będzie traktowane jako wykonane przez Ciebie.

7.3 Twoje dane rejestracyjne oraz dane konta muszą zawsze być aktualne.

7.4 Jeśli użytkownik zorientuje się, że dane wskazane przy rejestracji lub na koncie są nieprawidłowe, musi natychmiast nas o tym powiadomić lub niezwłocznie poprawić te informacje.

7.5 Obowiązkiem użytkownika jest uzyskanie wiedzy na temat tego, czy aktywność użytkownika w Witrynie jest zgodna z prawem w kraju lub na terytorium, w którym się znajduje, grając w Gry.

7.6 W Witrynie można mieć wyłącznie jedno konto. Jeśli użytkownik posiada więcej niż jedno konto, musi nas o tym natychmiast powiadomić.

7.7 W jednym gospodarstwie domowym dozwolone jest posiadanie wyłącznie jednego konta. Jeśli w gospodarstwie domowym użytkownika założono więcej niż jedno konto, należy nas o tym natychmiast powiadomić.

7.8 Użytkownik może grać w dowolną grę udostępnianą w Witrynie, pod warunkiem że ma na swoim koncie wystarczającą kwotę.

7.9 Nie wolno przelewać środków między kontami ani otrzymywać środków przesłanych z innego konta, ani też przekazywać, sprzedawać i/lub kupować kont.

7.10 Użytkownik wyraża zgodę na to, abyśmy sprawdzili, czy jest osobą, za którą się podaje. Zgadzasz się na przekazanie nam wszystkich dokumentów, których wymagamy, aby potwierdzić Twoje dane rejestracyjne i szczegóły płatności, takie jak (na przykład) kopia paszportu, rachunki, wyciągi bankowe lub inne dokumenty potwierdzające źródło dochodów w razie konieczności.

7.11 Użytkownik nie może wykorzystać żadnej usterki technicznej czy luki w zabezpieczeniach na swoją korzyść. Mamy prawo anulować lub odebrać wszelkie wygrane uzyskane w ten sposób.

7.12 Użytkownik nie będzie podejmował żadnych działań o charakterze oszustwa, zmowy, ustawiania wyników ani innych bezprawnych działań związanych z korzystaniem z Witryny przez użytkownika (lub osobę trzecią). Zabrania się stosowania metod lub technik wykorzystujących oprogramowanie lub urządzenia w celu zwiększenia szans na wygraną w Grach udostępnianych w Witrynie.

7.13 Wyrażasz zgodę na udostępnienie swoich danych także innym osobom lub przedsiębiorstwom, zgodnie z naszą polityką prywatności, w ramach prowadzonej przez nas działalności i udostępniania Tobie niniejszej witryny.

7.14 Zgadzasz się, że wszystkie depozyty/wypłaty dokonane na i z Twojego konta gracza są dokonywane na i z kont bankowych, kart debetowych/kredytowych lub innych opcji płatności dostępnych w Twoim kraju, które należą wyłącznie do Ciebie i są wystawione na Twoje imię i nazwisko, oraz że nie deponujesz środków pochodzących z żadnych przestępczych, niedozwolonych lub innych nieautoryzowanych działań.

8. Co możemy zrobić?

8.1 Możemy odmówić otwarcia konta z dowolnego powodu.

8.2 Możemy zawiesić lub zamknąć konto użytkownika z powodu naruszenia lub podejrzenia naruszenia warunków niniejszej Umowy lub z innego uzasadnionego powodu. W przypadku zamknięcia Konta użytkownika użytkownik otrzyma wypłatę kwoty w wysokości pełnego salda na Koncie użytkownika, chyba że istnieją przesłanki, żeby wstrzymać wypłatę środków.

8.3 Rozumiemy, że zdarzają się pomyłki czy literówki, jeśli jednak dowiemy się, że informacje podane podczas rejestracji są niepoprawne, mamy prawo zamknąć Konto użytkownika i zatrzymać wszelkie środki znajdujące się na takim koncie. Podobne konsekwencje spotkają użytkownika, który nie przejdzie procedur weryfikacyjnych dotyczących potwierdzenia tożsamości – zamkniemy wówczas jego konto i odmówimy wypłaty wszelkich wygranych.

8.4 Jeśli użytkownik spróbuje otworzyć kolejne konto – dodatkowo do konta, które już posiada – zablokujemy lub zamkniemy takie konto. Możemy także zablokować lub zamknąć pierwsze konto użytkownika. Jeśli nie zamkniemy pierwszego konta, pozostałe środki wpłacone na wszystkie dodatkowe końca, o ile dokonano jakichkolwiek wpłat, zostaną przesunięte na pierwsze konto użytkownika. Potrącimy przy tym opłatę administracyjną w wysokości 10% kwoty (minimum 30 euro) za każde otwarte dodatkowo konto. Możemy także potrącić dodatkowe opłaty na mocy niniejszego Regulaminu.

8.5 Zgodnie z naszą polityką prywatności, możemy udostępniać innym osobom lub przedsiębiorstwom Twoje dane osobowe oraz informacje dotyczące płatności, w celu potwierdzenia Twojej tożsamości oraz przeprowadzenia innych niezbędnych procedur weryfikacyjnych.

8.6 Dane osobowe użytkownika oraz informacje dotyczące płatności możemy udostępniać innym osobom lub przedsiębiorstwom w celu potwierdzenia, czy użytkownik jest osobą, za którą się podaje, i przeprowadzenia niezbędnych procedur weryfikacyjnych.

8.7 Zgodnie z prawem nie udzielamy kredytów, poza bonusami lub promocjami. Saldo na Twoim Koncie nie będzie oprocentowane. Nie można nas postrzegać jako instytucji finansowej.

8.8 Jeśli okaże się, że korzystasz z witryny w sposób niezgodny z jej rekreacyjnym przeznaczeniem, saldo na Twoim koncie zostanie pomniejszone o kwotę uzyskaną w wyniku takiej działalności, a samo konto może zostać bezpowrotnie zamknięte.

8.9 Zgodnie z naszymi wewnętrznymi zasadami i regulacjami, możemy odrzucić, wypowiedzieć lub ograniczyć jakikolwiek zakład z bliżej nieokreślonego powodu.

8.10 Częściowo lub całkowicie unieważnimy wniesiony zakład (i/lub zamkniemy Konto użytkownika), jeśli uznamy, że doszło do którejkolwiek z poniższych sytuacji:

  • użytkownik lub osoby z nim powiązane mogły mieć bezpośredni lub pośredni wpływ na wynik zdarzenia;
  • - użytkownik lub osoby z nim powiązane mogą mieć dostęp do informacji poufnych, które mogą wpłynąć na wynik zdarzenia;
  • użytkownik lub osoby z nim powiązane wnoszą zakłady arbitrażowe lub obstawiają jednocześnie przeciwne wyniki zdarzenia z wykorzystaniem darmowych bonusów (ang. matched betting, zakłady powiązane);
  • użytkownik lub osoby z nim powiązane bezpośrednio lub pośrednio ignorują Regulamin;
  • wynik zdarzenia był bezpośrednio lub pośrednio uwarunkowany działalnością przestępczą;
  • nastąpiła znacząca zmiana w zakresie szans na wygraną, np. w związku z upublicznieniem informacji dotyczących danego zdarzenia;
  • zaoferowano, wniesiono i/lub przyjęto zakłady, których nie przyjęto by w innych okolicznościach, z powodu usterki technicznej w Witrynie, jaka wystąpiła w danym momencie, lub też pomyłki, błędu w druku i/lub innych czynników, na które nie mamy wpływu.
8.11 Możemy zamknąć Twoje konto, anulować i/lub cofnąć wszelkie wygrane dostępne w ramach salda „Dostępnych środków” (po potrąceniu stosownych opłat za wypłatę środków), odmówić wypłaty wygranej i/lub w miarę potrzeby obciążyć konto (w związku ze szkodami spowodowanymi przez Ciebie), zgodnie z regulacjami, bez konieczności wskazania powodu lub uprzedniego informowania Cię.

8.12 Jeśli podejrzewamy, że użytkownik uczestniczy w działaniach niezgodnych z prawem lub w oszustwach związanych z korzystaniem z Witryny (lub korzystaniem z Witryny przez osoby trzecie), lub jeśli użytkownik ma problemy z wierzycielami bądź przejawia jakiekolwiek inne zachowania, które mają szkodliwy wpływ na funkcjonowanie Witryny, możemy zamrozić lub zamknąć Konto takiego użytkownika i/lub anulować wszelkie zakłady.

8.13 Oferujemy uczciwe, otwarte, przejrzyste progresywne jackpoty w określonych grach dla klientów, którzy korzystają z serwisu wyłącznie w celach rozrywkowych. Jeśli zajdzie podejrzenie nadużycia gry lub promocji, zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub całkowitego zablokowania Twojego udziału w danej grze. Jeśli zajdzie taka konieczność, możemy także zamknąć Twoje konto ze skutkiem natychmiastowym. W przypadku zamknięcia Twojego Konta, nie będziemy ponosić odpowiedzialności za wszelkie ewentualne straty do momentu zamknięcia konta, nie będziemy także rozważać zwrotu pozostałych na koncie środków. ‘Nadużycie’ określa się, ale nie ogranicza do jednoczesnej gry na wielu grach z użyciem oprogramowania wspomagającego, w celu wygenerowania większej ilości rund, co nie byłoby naturalnie możliwe do osiągnięcia przez człowieka, grającego samodzielnie. Za nadużycie uznaje się także praktykę selektywnego wyboru gier z określoną ’wartością’ jackpotów, do tego stopnia, w którym wszelkie pozostałe gry zostaną przez gracza wykluczone. We wszystkich przypadkach nadużycia udowodnionego ponad uzasadnioną wątpliwość, zachowujemy prawo do konfiskaty wszelkich wygranych i pozostającego salda na koncie Użytkownika.

8.13 Wszystkie transakcje będziemy monitorować i/lub weryfikować celem przeciwdziałania praniu pieniędzy.

8.14 Wszystkie transakcje będą monitorowane i/lub przeglądane w celu zapobiegania praniu pieniędzy zgodnie z odpowiednimi przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy.

9. Zasady płatności

9.1 Dokonywanie Wpłat
Informacje na temat metod płatności można znaleźć na stronach „Moje konto” oraz „Wpłata” dostępnych w Witrynie. Dostępne metody płatności, średni czas przetwarzania i obowiązujące opłaty serwisowe mogą ulec zmianie. Pewne metody płatności mogą być niedostępne we wszystkich krajach.

Wybierając metodę płatności, użytkownik wyraża zgodę na warunki dotyczące danej metody płatności oraz na pokrycie wszelkich stosownych opłat, które mają zastosowanie do depozytów i wypłat dokonywanych za pomocą tych metod płatności. Użytkownik potwierdza także, że wybrana metoda płatności jest poprawna i że rachunek lub karta, przy których użyciu dokonywana jest płatność, należą do użytkownika, oraz że jest on uprawniony do korzystania ze wskazanej metody płatności.

Akceptujemy płatności dokonane w walutach: EUR, SEK, NOK, DKK, USD, GBP, CSK, PLN lub inne waluty, które okresowo mogą się pojawiać w rozwijanym menu walut. Musisz wybrać jedną walutę jako walutę Twojego Konta w zależności od kraju, z którego grasz. Wszelkie kwoty wpłacone w walucie innej niż wskazana zostaną przeliczone na walutę przypisaną do Twojego Konta według wybranego przez nas kursu wymiany walut. Należy przy tym pamiętać, że koszt przewalutowania pokrywa użytkownik.

W sytuacji, gdy użytkownik dokonuje wpłaty przy użyciu karty kredytowej, możemy wystąpić o przekazanie poświadczonej kopii takiej karty kredytowej (obu stron karty). Należy się upewnić, że widocznych jest tylko pierwszych 6 cyfr oraz ostanie 4 cyfry numeru karty, oraz że niewidoczny jest numer CVV/CVV2 umieszczony na odwrocie karty. Karta kredytowa, której używasz, musi być wydana na Twoje imię i nazwisko i nie może należeć do innej osoby.

Nie przyjmujemy gotówki ani wpłaconej bezpośrednio do nas, ani dostarczonej do jednego z dostawców rozwiązań płatniczych.

Weryfikacja tożsamości klienta rozpoczyna się w momencie, gdy klient osiągnie kwotę dwóch tysięcy euro (2000 €) w depozytach, niezależnie od tego, czy taki próg został osiągnięty w pojedynczej transakcji, czy w serii transakcji w ciągu 180 dni. Możemy również przeprowadzać takie procedury weryfikacji w przypadku niższych depozytów lub w przypadku każdej wypłaty.

W przypadku mieszkańców Szwecji weryfikacja tożsamości jest przeprowadzana przy każdej nowej rejestracji lub logowaniu się do tej Witryny za pośrednictwem zewnętrznych dostawców. Wszystkie inne zasady weryfikacji tożsamości określone w ogólnych Warunkach i Zasadach mają również zastosowanie do użytkowników ze Szwecji korzystających z Witryny.

W niektórych przypadkach transakcje dokonywane kartą płatniczą mogą zostać zrealizowane z użyciem metody E-Pro według poniższych zasad:

E-Pro to metoda płatności dostarczana przez EMP Corp, realizująca transakcje przy użyciu pieniędzy elektronicznych i portfela elektronicznego. E-Pro to E-Voucher wydawany przez EMP Corp, pośrednika transakcji z użyciem pieniędzy elektronicznych CFS ZIPP Ltd (UK). CFS ZIPP Ltd jest zarejestrowaną instytucją, która realizuje transakcje z użyciem pieniędzy elektronicznych i posiada certyfikat o numerze 900027, wydany przez Her Majesty's Revenue and Customs i w pełni licencjonowaną instytucję płatniczą UK Financial Conduct Authority (FCA) o numerze 900027.

E-voucher, przechowuje pieniądze elektroniczne i jest generowany w przypadku pośredniczenia EMP Corp w trakcie płatności za usługi oferowane na stronie. W przypadku, gdy płatność jest realizowana przez EMP Corp, skutkiem takiej transakcji będzie utworzenie i zakup pieniędzy elektronicznych. Zostaną one wydane przez emitenta pieniędzy elektronicznych, w celu zasilenia portfela elektronicznego.

9.2 Spieniężanie wygranej
Po rozstrzygnięciu wyniku Gry, w której użytkownik uczestniczy, lub po naszym potwierdzeniu rezultatu określonego zdarzenia, użytkownik będzie miał dostęp do wszelkich wygranych na Koncie użytkownika.

Jeśli na skutek dowolnej przyczyny Konto użytkownika omyłkowo zasilą środki z wygranych, których nie można przypisać danemu użytkownikowi, takie środki zostaną wycofane z Konta użytkownika. W przypadku gdy użytkownik wypłacił dane środki z wygranej zanim zorientowaliśmy się o popełnionej pomyłce, ma on obowiązek natychmiast poinformować nas o zaistniałej sytuacji i zwrócić wypłaconą kwotę. Jeśli tego nie zrobi, podejmiemy wszelkie dostępne kroki prawne, aby odzyskać daną kwotę.

9.3 Wypłata środków
Użytkownik może wypłacić kwotę w wysokości nieprzekraczającej salda „Dostępnych środków” na Koncie użytkownika poprzez poprawne wystawienie zawiadomienia o wypłacie środków. Zawiadomienia o wypłacie środków można wystawić wyłącznie za pośrednictwem Witryny.

Wypłata wszystkich dostępnych środków jest możliwa po uprzednim anulowaniu wszelkich wniesionych zakładów.

Użytkownik wyraża zgodę na to, że środki znajdujące się na Koncie użytkownika mogą być przeznaczone wyłącznie na granie w Gry dostępne w Witrynie. Gdy zlecisz wypłatę środków, w sytuacji, gdy obrót na koncie nie osiągnął wysokości równej lub wyższej zdeponowanej kwoty, zastrzegamy sobie prawo do narzucenia obrotu pełnej lub częściowej kwoty wcześniejszego depozytu i/lub pobrania opłaty od zleconej wypłaty. Zostanie to wykonane w zgodzie z naszymi wewnętrznymi procesami i procedurami bezpieczeństwa. Wniosek o wypłatę środków możemy odrzucić w przypadku podejrzeń, że środki wypłacane są w związku z oszustwem lub praniem pieniędzy.

Zanim zatwierdzimy wypłatę, możemy wystąpić do użytkownika z prośbą o udostępnienie dokumentu tożsamości, np. poświadczonej kopii paszportu, dowodu osobistego lub innego dokumentu, zgodnie z tym, co uznamy za stosowne w danej sytuacji. Możemy także przeprowadzić weryfikację numeru telefonu, weryfikację wyglądu twarzy użytkownika lub inny rodzaj weryfikacji wymaganej, aby potwierdzić, że użytkownik jest osobą, za którą się podaje.

W przypadku, gdy wypłata ma zostać dokonana za pomocą karty kredytowej, możemy poprosić o uwierzytelnioną kopię tej karty kredytowej (przód i tył). Należy się upewnić, że widocznych jest tylko pierwszych 6 cyfr oraz ostanie 4 cyfry numeru karty, oraz że niewidoczny jest numer CVV/CVV2 umieszczony na odwrocie karty. Karta kredytowa, której używasz, musi być wydana na Twoje imię i nazwisko i nie może należeć do innej osoby.

W ciągu jednej doby można wypłacić maksymalnie kwotę 50 000 euro (lub jej równoważność w walucie przypisanej do Konta użytkownika), chyba że wyrazimy zgodę na wypłatę wyższej kwoty. Nie dotyczy graczy w Wielkiej Brytanii.

Wszystkie wypłaty odbywają się z wykorzystaniem metody płatności wskazanej przy dokonywaniu wpłaty środków, chyba że postanowimy inaczej lub wypłata przy użyciu tej metody płatności nie będzie możliwa. W przypadku dokonywania wpłat przy użyciu różnych metod płatności, zastrzegamy sobie prawo do rozdzielenia wypłacanej kwoty między takie metody płatności oraz dokonania każdej części takiej wypłaty za pośrednictwem odnośnej metody płatności, wedle własnego uznania i w zgodzie z zasadami i przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy.

Możemy wystąpić do użytkownika z prośbą, aby przekierował swoją wypłatę lub ją anulował, bądź wnioskować o obsługę wypłacanej kwoty przy użyciu innej metody wypłaty środków zgodnie z zasadami i/lub przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy.

Anulowanie wypłaty (niezależnie od tego, czy nastąpiło z naszej inicjatywy czy też z inicjatywy użytkownika) nie uprawnia użytkownika do odszkodowania, jeśli użytkownik zdecyduje się grać z wykorzystaniem środków dostępnych na swoim Koncie przed dokonaniem wypłaty.

Zastrzegamy sobie prawo do pobrania uzasadnionej opłaty administracyjnej w przypadku, gdy zlecisz realizację więcej niż 25 zaakceptowanych wypłat / zleceń wypłaty w ciągu jednego (1) miesiąca kalendarzowego. Uzasadniona opłata administracyjna wynosi 2% wartości transakcji, ale nie mniej niż 5 EUR lub równowartość tej kwoty. Opłata ta będzie pobierana od każdej wypłaty następującej po 25 wypłacie w danym miesiącu. Ta informacja nie dotyczy graczy w Wielkiej Brytanii.

Więcej informacji o metodach wypłat można znaleźć na stronie “Wypłaty” w Witrynie. Dostępne metody, średni czas przetwarzania oraz obowiązujące opłaty serwisowe mogą ulec zmianie.

9.4 Obciążenie zwrotne
Jeśli dostawca metody płatności wystąpi o obciążenie zwrotne w związku z kartą lub metodą płatności, z której skorzystał użytkownik, możemy podjąć następujące kroki:

  • zablokować Konto użytkownika;
  • podjąć wszelkie przewidziane prawem działania;
  • wystawić i przesłać użytkownikowi powiadomienie o obciążeniu zwrotnym, korzystając z danych wskazanych przy rejestracji;
  • w celu uregulowania obciążenia zwrotnego wykorzystamy metodę płatności wybraną przez użytkownika przy dokonywaniu wpłaty;
W przypadku gdy nie będziemy w stanie potwierdzić tożsamości użytkownika bądź metody płatności zastosowanej do zasilenia odnośnego konta, wyślemy użytkownikowi dwa przypomnienia, przy czym od każdego pobierana jest opłata administracyjna w wysokości pięćdziesięciu (50) euro, która zostanie potrącona z dostępnych na Koncie użytkownika środków niezwiązanych z obciążeniem zwrotnym.

Obciążenie zwrotne może skutkować ujemnym saldem na Koncie użytkownika.

10. Zamknięcie konta użytkownika

10.1 Użytkownik może w dowolnym momencie zamknąć swoje Konto, kontaktując się bezpośrednio z działem obsługi klienta dostępnym pod adresem: support-pl@betsson.com

10.2 W przypadku zamknięcia Konta:

  • należy najpierw anulować wszelkie wniesione zakłady;
  • należy skontaktować się z działem obsługi klienta i wystąpić z wnioskiem o zamknięcie Konta;
  • Niezwłocznie przelejemy wszystkie środki z Twojego konta gracza (z zastrzeżeniem odliczenia odpowiednich opłat za wypłatę) na konto/konta bankowe, kartę/karty debetową/kredytową lub dowolną inną opcję płatności dostępną w Twoim kraju (z wyjątkiem gotówki), które należą do Ciebie i są wydane na Twoje imię. Takie przelewy będą realizowane zgodnie z różnymi przepisami i regulacjami obowiązującymi w Twojej jurysdykcji.
10.3 Aby odzyskać środki z konta, które zostało zamknięte, zablokowane lub wyłączone, należy skontaktować się z działem obsługi klienta.

10.4 Osoby, które zamykają Konto z powodu uzależnienia od hazardu, prosimy o zapoznanie się z naszymi zasadami odpowiedzialnego udziału w grach.

11. Nieaktywne Konta

11.1 Nieaktywne konto to konto, do którego Użytkownik nie uzyskał dostępu lub nie zalogował się przez nieprzerwany okres 12 miesięcy.

11.2 Gdy Twoje konto stanie się nieaktywne, będziemy pobierać opłatę w wysokości 5,00 EUR miesięcznie z Twojego konta jako opłatę administracyjną, dopóki saldo Twoich prawdziwych pieniędzy na koncie nie osiągnie wartości zero, chyba że zalogujesz się na swoje konto lub wypłacisz środki. Skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem wiadomości e-mail 30 dni przed tym, jak Twoje konto stanie się nieaktywne, aby powiadomić Cię o konsekwencjach.

11.3 Jeśli zalogujesz się po tym, jak rozpoczęliśmy pobieranie opłaty administracyjnej, wtedy przestaniemy obciążać Twoje konto opłatą administracyjną. Użytkownik może także wystąpić z wnioskiem o zwrot dotychczas pobranych opłat administracyjnych – w tym celu należy skontaktować się z działem obsługi klienta. Okres braku aktywności zaczyna się liczyć na nowo od daty ostatniego logowania.
Zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia nieaktywnych kont z zerowym saldem prawdziwych pieniędzy według własnego uznania.

12. Bonusy

12.1 W przypadku jakichkolwiek Bonusów skorzystać można z jednej oferty na osobę, rodzinę, gospodarstwo domowe, adres, adres e-mail, numer karty kredytowej, rachunek bankowy, numer telefonu, komputer/urządzenie i/lub adres IP.

12.2 Wszelkie Bonusy “powitalne” dostępne są wyłącznie dla nowych klientów, którzy otwierają konto na stronie i którzy wcześniej nie posiadali nigdy konta na stronie, nigdy nie otrzymali żadnego rodzaju oferty powitalnej i otrzymują zaproszenie do udziału w ofercie powitalnej, która jest do nich osobiście kierowana w momencie rejestracji na stronie.

12.3 Niektóre bonusy użytkownik musi własnoręcznie aktywować na swoim Koncie. O ile nie zaznaczono inaczej, można to zrobić po zalogowaniu się na swoje Konto oraz dokonaniu wpłaty na kwotę wymaganą do uzyskania Bonusu. Bonusy takie można aktywować wyłącznie, jeśli na Koncie użytkownika dostępne są rzeczywiste środki pieniężne. Jeżeli użytkownik rozpocznie grę z wykorzystaniem wpłaconych środków zanim aktywuje bonus, utraconych środków nie można wykorzystać do aktywacji bonusu.

12.4 Klienci z pozostałej części świata:
Kwota bonusu zostanie umieszczona w Saldzie Bonusowym i będzie oddzielona od Twojego Salda Gotówkowego. Gdy odbierzesz Bonus, Twoje prawdziwe pieniądze, Bonus oraz wygenerowane wygrane pozostaną środkami Bonusowymi, których nie będziesz mógł wypłacić lub wykorzystać w innych produktach do momentu spełnienia wymagań dotyczących obrotu. Twoje saldo będzie ponownie dostępne po spełnieniu wymagań dotyczących obrotu, oznacza to, że kwota bonusowa z aktywnego Bonusu zostanie przeniesiona na Twoje Saldo Gotówkowe.

12.5 Wszystkie Bonusy posiadają wymogi obrotu, które należy spełnić w określonym czasie, zanim możliwa będzie wypłata ewentualnych wygranych i/lub bonusów. Wymagania Obrotu Bonusem oznaczają łączną kwotę, jaką musisz postawić w zakładach, zanim Bonus lub jakiekolwiek wygrane zostaną przeniesione na Saldo Gotówkowe, które możesz wypłacić. Wymagania Obrotu każdego Bonusu są określone w szczegółowych warunkach dotyczących danego Bonusu i będą wyrażone jako wielokrotność kwoty bonusowej lub bonusu i kwoty Depozytu, wraz z limitem czasowym, w którym ta kwota musi zostać obrócona. Niespełnienie wymogów dotyczących obrotu bonusem i/lub anulowanie aktywnego Bonusu z jakiegokolwiek powodu może skutkować utratą wszelkich wygranych uzyskanych z wykorzystaniem środków bonusowych w ramach spełnienia obrotu Bonusem. Wszelkie próby wypłaty środków lub skorzystania z opcji cash out w postawionych zakładach przed całkowitym spełnieniem wymogu obrotu Bonusem mogą skutkować utratą Bonusu i wszelkich uzyskanych wygranych. Zakłady systemowe nie są liczone do spełnienia obrotu bonusem. Tylko zakłady postawione i rozliczone w trakcie okresu promocji będą się liczyły do spełnienia warunków obrotu. Jakiekolwiek zakłady postawione i rozliczone po tym okresie nie będą się liczyły.

Tylko dla klientów z Wielkiej Brytanii: Saldo gotówkowe nie będzie ograniczone i może zostać wypłacone w każdej chwili. W związku z tym masz prawo do wypłacenia depozytu gotówkowego lub pozostałości depozytu gotówkowego oraz wygranych gotówkowych z tego depozytu. Decydując się na wypłatę, pamiętaj, że jeśli nie spełnisz wymagań dotyczących bonusu, bonus i wszystkie wygrane z bonusu mogą zostać utracone.

12.6 W przypadku pojawienia się dowodów lub uzasadnionych podejrzeń, że poszczególne zakłady wnoszone są w dowolnej Grze bez ponoszenia ryzyka (tj. użytkownik proporcjonalnie obstawia różne wyniki tego samego rozdania w ramach działania pozbawionego ryzyka), zakłady te nie będą się kwalifikować jako spełnienie wspomnianego wymogu obrotu sumą bonusu. Do zakładów bez ryzyka zalicza się na przykład jednoczesne obstawianie czerwonych i czarnych w ruletce oraz jednoczesne obstawianie gracza i bankiera w bakaracie. Wejście w zmowę z innymi graczami polegającą np. na tym, że jedna osoba stawia na gracza, a druga na bankiera, będzie skutkowało anulowaniem wniesionych zakładów, zamknięciem konta użytkownika biorącego udział w zmowie i możliwym przepadkiem wszystkich wpłaconych przez niego środków pieniężnych.

12.7 W sytuacji gdy Bonus może zapewnić użytkownikowi gwarantowane lub zwiększone szanse na zysk (np. z powodu zwiększenia prawdopodobieństwa wygranej) niezależnie od wyniku, a my posiadamy dowody lub uzasadnione podejrzenie, że użytkownik wniósł zakład lub liczne zakłady (w pojedynkę lub w grupie graczy) na dowolnej stronie internetowej należącej do Betsson Group z wykorzystaniem takiego Bonusu, wówczas możemy wycofać dany Bonus i wszelkie wygrane uzyskane przez użytkownika w ramach spełniania wymogu obrotu sumą Bonusu, a ponadto możemy wedle swojego wyłącznego uznania zamknąć Konto użytkownika i skonfiskować wszelkie środki pieniężne znajdujące się na takim koncie.

12.8 Anulowanie Bonusu skutkuje utratą Bonusu oraz wszelkich wygranych uzyskanych z wykorzystaniem tego Bonusu. Szczegółowe dane dotyczące obowiązujących ograniczeń można znaleźć w szczegółowych warunkach promocji.

12.9 Mamy prawo odmówić dowolnemu graczowi Bonusu lub możemy zmienić warunki Bonusu (w tym go anulować), jeśli uznamy, że:

  • Bonus jest wykorzystywany w niewłaściwy sposób (nasza definicja niewłaściwego użycia obejmuje w szczególności sytuację, w której gracz wykorzystuje oferty promocyjne, nie ryzykując nigdy własnych środków);
  • wystąpiły usterki techniczne związane z Bonusem;
  • z dowolnej przyczyny Bonusu nie da się zrealizować zgodnie z planem.
12.10 Oferujemy promocje w dobrej wierze graczom, którzy korzystają z naszych usług w celach rozrywkowych. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania lub usunięcia dostępu gracza do tych gier w przypadku podejrzenia nadużycia oferty, a także w stosownych przypadkach do zamknięcia konta użytkownika dopuszczającego się nadużycia oferty ze skutkiem natychmiastowym. Jeśli dojdzie do zamknięcia konta użytkownika dopuszczającego się nadużycia oferty, nie jesteśmy zobowiązani do pokrycia kosztów wszelkich strat poniesionych przez gracza w dowolnych grach ani zwrotu wysokości wszelkich sald na koncie użytkownika. „Nadużycie” obejmuje w szczególności stosowanie oprogramowania i/lub otwarcie wielu kont w celu uzyskania nieuczciwej przewagi w odniesieniu do Bonusu. We wszystkich przypadkach nadużycia zachowujemy prawo do konfiskaty wszelkich wygranych i wszelkich sald pozostających na koncie Użytkownika.

Z tego względu: Jeśli zauważymy, że bonus jest nadużywany i/lub warunki bonusowe są naruszane, możemy podjąć następujące działania:
  • Unieważnić i/lub anulować bonusy i wygrane z bonusów, które uważamy, że zostały zdobyte przez niewłaściwe użycie systemu; i/lub
  • Gracze, którzy nadużywają ofert bonusowych, mogą zostać wykluczeni z otrzymywania kolejnych bonusów; i/lub
  • Konta graczy nadużywający oferty mogą zostać zamknięte
Lista rzeczy uznawanych za nadużycia, obejmuje między innymi:
  • Korzystanie z więcej niż jednego konta
  • Zakłady równe, zerowe lub niskie
  • Stawianie zakładów przekraczających maksymalną stawkę dozwoloną przy aktywnym bonusie wynosi 6 GBP za rundę gry lub 0.50 GBP za linię
  • Obrót bonusem w wykluczonych grach
  • Zmowa
  • Manipulowanie oprogramowaniem, wykorzystywanie luk w zabezpieczeniach lub innych form technicznych nadużyć lub innych zachowań, które stanowią celowe oszustwo
  • Maskowanie adresu IP lub korzystanie z VPN
12.11 Wszystkie Bonusy przeznaczone są dla użytkowników grających rekreacyjnie i/lub przyznawane są jako dowód wdzięczności dla naszych klientów, w związku z czym zachowujemy prawo do zawężenia kryteriów uprawniających do skorzystania ze wszystkich lub wybranych elementów dowolnego Bonusu.

12.12 Maksymalna kwota wypłacanych środków pochodzących z wygranych uzyskanych w ramach jakichkolwiek ofert bonusów lub darmowych rund przed dokonaniem wpłaty wynosi 100 € lub równoważność tej kwoty w walucie obowiązującej na koncie użytkownika.

12.13 O ile nie określono inaczej na odnośnej stronie docelowej dotyczącej bonusu, wszystkie Bonusy w Kasynie obłożone są ograniczeniem maksymalnej wysokości wnoszonych zakładów do 6 euro na rundę lub 0,50 euro na linię (lub równoważność tej kwoty w innej walucie), a niedostosowanie się do tej zasady maksymalnej wysokości zakładów może skutkować wycofaniem lub przepadkiem Bonusu oraz wszelkich wygranych uzyskanych w ramach spełniania wymogu obrotu sumą Bonusu. W przypadku kwot równoważnych w innej walucie zastosowanie mają następujące kursy wymiany walut, o ile wyraźnie nie określono inaczej w regulaminie Bonusu.

  • SEK: 1 € = 10 kr
  • NOK: 1 € = 10 kr
  • GBP: 1 € = 1 £
  • USD: 1 € = 1 $
  • CZK: 1 € = 25 Kč
  • PLN: 1 € = 4 zł
12.14 Nieprawidłowa gra
W dowolnym momencie możemy podjąć decyzję o poddaniu analizie wszystkich zapisów gry i dokonywanych transakcji i/lub monitorowaniu wykorzystania wszelkich uzyskanych Bonusów. W przypadku podejrzenia Nieprawidłowej gry zastrzegamy sobie prawo do dyskwalifikacji użytkownika z wszelkich promocyjnych darmowych rund lub Bonusów bądź innych rodzajów promocji i/lub wstrzymania wypłaty wszelkich dokonanych wpłat bądź uzyskanych wygranych i/lub zamknięcia Konta użytkownika. Nieprawidłowa gra stanowi niewłaściwe użycie bonusu i jest zabroniona w Witrynie. Nieprawidłowa gra obejmuje m.in. wnoszenie zakładów w grach z niską marżą kasyna, równe zakłady, zakłady bez ryzyka lub zakłady z zabezpieczeniem. Powyższe zachowania uznaje się za Nieprawidłową grę, jeśli wykonywane są w celu zamierzonego wyzysku sumy bonusów, przy czym za nieprawidłową grę uznaje się ponadto następujące rodzaje gry:

  • zwiększenie salda, a następnie znacząca zmiana stylu gry (zmiana wnoszonego zakładu, typu gry, struktury zakładu lub inna zmiana stylu wnoszenia zakładów) w celu spełnienia wymogów obrotu sumą dowolnego Bonusu;
  • stosowanie jakiegokolwiek systemu wnoszenia zakładów lub wnoszenie zakładów na zwrot stawki (wypłata 1:1) w grach o charakterze losowym, i/lub
  • wykorzystanie w czasie gry funkcji „Double-Up” (podwojenie stawki zakładu) lub funkcji „Gamble” (ryzyko), aby zwiększyć wartość wygranych;
  • zwiększenie salda po wniesieniu wysokich zakładów, a następnie wnoszenie zakładów na poziomie poniżej połowy wartości wcześniejszych zakładów w celu spełnienia wymogów dotyczących obrotu sumą bonusu;
  • wnoszenie zakładów w Grach, które nie przyczyniają się do spełnienia wymogu obrotu sumą bonusu lub w grach, w których procentowa wartość realizacji tego wymogu wynosi 0%, zgodnie z warunkami określonymi na odnośnej stronie docelowej zawierającej regulamin danego bonusu;
  • obrót w grach z użyciem środków bonusowych w celu zwiększenia wartości, uwolnienia bonusu, a następnie wypłacenia zwiększonej wartości z drugą wpłatą.

13. Odpowiedzialny udział w grach

13.1 Hazard może prowadzić do uzależnień. Jeśli potrzebujesz pomocy w przezwyciężeniu takiego uzależnienia, skorzystaj z tego linku, który przekieruję Cię na naszą stronę dotyczącą odpowiedzialnej gry. Zapewniamy zestaw narzędzi, w tym między innymi Limity Gier, Przerwę w Grze, Samo-wykluczenie itd., aby pomóc Ci lepiej kontrolować swoją aktywność w grach.

Jeżeli jesteś mieszkańcem Szwecji, w dolnej części strony głównej znajdziesz link do strony trzeciej i niezależnej organizacji (Stödlinje), w której możesz uzyskać pomoc w przypadku jakichkolwiek problemów z hazardem. Wszystkich graczy prosimy o odpowiedzialną grę.

13.2 Ograniczenia
Na swoje Konto można nałożyć ograniczenia. Dostępne ograniczenia to:

13.2.1 Limit Wpłat
Możesz skorzystać z możliwości ograniczenia maksymalnej wysokości strat. Ten limit automatycznie blokuje możliwość dokonania kolejnych wpłat, jeżeli w wyznaczonym przedziale czasu przekroczono ustalony limit wpłat.

Jeśli zmienisz zdanie, limity te mogą zostać zmienione. Zwiększenie limitu lub usunięcie limitu zacznie obowiązywać po upływie 24 godzin. Limit można natomiast obniżyć ze skutkiem natychmiastowym.

W przypadku mieszkańców Szwecji obowiązkowe jest wybranie dziennych, tygodniowych i miesięcznych limitów wpłat. Pamiętaj, że każde zwiększenie limitu zacznie obowiązywać po minimum 72 godzinach, a jakiekolwiek zmniejszenia limitów będą obowiązywać natychmiast.

13.2.2 Ograniczenie czasu trwania sesji
Użytkownik może skorzystać z możliwości ograniczenia czasu spędzonego na graniu. W czasie gry pojawi się wówczas komunikat przypominający użytkownikowi o narzuconym sobie limicie czasowym, po czym użytkownik będzie się mógł wylogować ze swojego Konta lub kontynuować grę. Uprzejmie prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w celu ustawienia takiego ograniczenia.

Dla mieszkańców spoza terytorium Wielkiej Brytanii, w przypadku gdy okres sesji przypada na pełną godzinę, wówczas wyskakujące okno z tą informacją zostanie zastąpione przez Powiadomienie o upływie czasu.

Jeśli użytkownik zmieni zdanie, ograniczenia takie można modyfikować – wystarczy nas o tym powiadomić pocztą elektroniczną. Zwiększenie limitu lub usunięcie ograniczenia zacznie obowiązywać po upływie siedmiu (7) dni. Limit można natomiast obniżyć ze skutkiem natychmiastowym.

Jeżeli jesteś mieszkańcem Szwecji, możesz ustawić takie limity sesji samodzielnie na swoim koncie w sekcji Odpowiedzialna Gra. Ustawienie tych limitów jest opcjonalne, ale jeśli zdecydujesz się aktywować tę funkcję, obowiązkowe jest ustawienie limitu dziennego, tygodniowego i miesięcznego. Powyższe limity można zmienić w dowolnym momencie. Jakiekolwiek zmniejszenie limitów nastąpi natychmiast (po następnym zalogowaniu), a jakiekolwiek zwiększenie lub usunięcie nastąpi po minimum 72 godzinach. Jeżeli limit zostanie osiągnięty, zostaniesz natychmiast wylogowany z systemu i nie będziesz mógł się ponownie zalogować, dopóki nie rozpocznie się nowy okres sesji. Limity sesji (konfiguracja i zmniejszenie) są zawsze aktywowane natychmiast po następnym zalogowaniu się na konto.

13.3 Przypomnienie o upływie czasu
W przypadku użytkowników, których miejsce zamieszkania znajduje się poza Wielką Brytanią, w czasie Gry w kasynie za pośrednictwem Witryny pojawiać się będzie komunikat przypominający użytkownikowi o tym, że gra już od godziny. Komunikat taki będzie się pojawiać co godzinę. Będzie on także zawierał informacje na temat wysokości poniesionych strat oraz wygranych. Użytkownik będzie następnie musiał dokonać wyboru, czy chce kontynuować Grę, czy się wylogować.

Niektóre Gry nie zezwalają na czasowe zawieszenie rozgrywki – opisywany komunikat może się wówczas pojawić później niż po upływie odliczanej automatycznie godziny. Komunikat pojawi się wtedy natychmiast po zakończeniu danej Gry i powrocie do salonu gier. Nie zawsze będziemy w stanie zastosować ograniczenie czasu trwania sesji lub przypomnienie o upływie czasu w wyznaczonym uprzednio momencie. Jeśli np. użytkownik gra w gry na automatach z wykorzystaniem funkcji automatycznych spinów, gry na żywo lub gry, które nie znajdują się na serwerach naszej Witryny, nie będziemy w stanie zastosować ograniczenia czasu trwania sesji ani przypomnienia o upływie czasu aż do końca gry lub do momentu, gdy użytkownik powróci do naszego salonu gier.

Przypomnienie o upływie czasu można w dowolnym momencie wyłączyć, odznaczając odpowiednią opcję w oknie komunikatu. Aby ponownie aktywować tę funkcję, uprzejmie prosimy skontaktować się z działem obsługi klienta lub skorzystać z zakładki „Moje konto”.

Jeśli jesteś mieszkańcem Szwecji, po zalogowaniu się na którejkolwiek ze stron internetowych dostępnych w Szwecji pojawi się komunikat, który przypomni Ci, że grasz przez godzinę. Taka sama informacja będzie pojawiać się po każdej kolejnej godzinie. Komunikat poinformuje Cię: a) ile straciłeś b) ile wygrałeś oraz c) jak długo jesteś zalogowany na swoim koncie. Możesz następnie wybrać opcję kontynuowania korzystania z naszych Gier lub wyjścia z gier i przejścia do głównego lobby.

13.4 Wykluczenie na własną prośbę oraz czas na ochłonięcie

13.4.1 Użytkownik może na własną prośbę wykluczyć się z udziału w jakichkolwiek Grach udostępnianych w Witrynie. Aby to zrobić, należy się zalogować i przejść na stronę Wykluczenie na własną prośbę. Użytkownicy, których miejsce zamieszkania znajduje się poza terenem Wielkiej Brytanii, muszą wskazać okres obowiązywania samowykluczenia na własną prośbę, po upływie którego konto zostanie automatycznie reaktywowane. W przypadku mieszkańców Wielkiej Brytanii wykluczenie na własną prośbę obowiązuje przez okres co najmniej 6 miesięcy, a po jego upływie użytkownik musi się skontaktować z działem obsługi klienta w celu reaktywacji konta.

Dla mieszkańców Wielkiej Brytanii – jeśli rozważasz samo-wykluczenie, możesz zarejestrować się w GAMSTOP. GAMSTOP to darmowy serwis, dzięki któremu możesz samodzielnie wykluczyć się ze wszystkich internetowych firm hazardowych licencjonowanych w Wielkiej Brytanii. Aby dowiedzieć się więcej i zarejestrować się na stronie GAMSTOP prosimy o odwiedzenie www.gamstop.co.uk, Telefon: (+44) 0800 138 6518.

W przypadku mieszkańców Szwecji samo-wykluczenie może zostać wybrane za pomocą linku znajdującego się w nagłówku strony lub na stronie dotyczącej Odpowiedzialnej Gry. Jeżeli rozważasz samo-wykluczenie, możesz zarejestrować się w Krajowym Rejestrze Samo-Wykluczenia. Jest to bezpłatna usługa umożliwiająca samodzielne wykluczenie ze wszystkich stron oferujących gry hazardowe licencjonowane w Szwecji przez określony czas lub do odwołania . Link do Krajowego Rejestru Samo-Wykluczenia jest dostępny w naszych wszystkich licencjonowanych stronach działających na rynku szwedzkim.

13.4.2 Nie będziesz mógł otworzyć żadnego konta na Stronie, jeśli zdecydujesz się na samo-wykluczenie. Utracisz także prawo do udziału w jakichkolwiek konkursach lub losowaniach, które zostały zawarte przed takim samo-wykluczeniem, jak również utratą wszelkich niegotówkowych nagród lub zaproszeń, które zostały Ci przyznane lub zaoferowane przed takim samo-wykluczeniem, ale które nie zostały jeszcze odebrane lub wykorzystane przez Ciebie (na przykład, gdy bilety na wydarzenie zostały zaoferowane, ale wydarzenie ma się odbyć w okresie samo-wykluczenia, zaproszenie jest automatycznie wycofywane po dokonaniu samo-wykluczenia). Nie otrzymasz od nas żadnych ofert marketingowych ani osobistych wiadomości, dopóki nie upłynie okres samo-wykluczenia. Ma to na celu zapobieganie promowaniu hazardu w czasie, gdy zdecydowałeś się na przerwę w celu oceny swojego zachowania związanego z hazardem.

13.4.3 Jeżeli jesteś mieszkańcem Wielkiej Brytanii, możesz również zdecydować się na "ochłonięcie". Użytkownik może zechcieć odpocząć od gier hazardowych – w tej sytuacji istnieje możliwość skorzystania z tzw. ’czasu na ochłonięcie’, które można ustawić na okres 24 godzin, 1 tygodnia, 3 tygodni lub 6 tygodni. Aby złożyć polecenie ustanowienia czasu na ochłonięcie, wystarczy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta lub po zalogowaniu przejść na stronę za pomocą tego linku. Po upływie ustalonego czasu na ochłonięcie nastąpi automatyczne odblokowanie konta.

13.4.4 Jeżeli jesteś mieszkańcem Szwecji, możesz wybrać opcję “ochłonięcia” na 24 godziny, wybierając opcję przez link samo-wykluczenia znajdujący się w nagłówku naszych stron lub na stronie z Odpowiedzialną Grą.

14. Przerwane i niezakończone gry

Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby uniknąć usterek technicznych, nie zawsze jest to jednak możliwe. Musimy zatem przekazać użytkownikom następujące informacje:
14.1 My, nasi dostawcy ani licencjodawcy nie ponosimy odpowiedzialności za przestoje, zakłócenia pracy serwera, opóźnienia ani zakłócenia w grze o charakterze technicznym lub politycznym. Decyzję o zwrocie środków może podjąć wyłącznie kierownictwo wedle własnego uznania;

14.2 My, nasi dostawcy ani licencjodawcy nie ponosimy odpowiedzialności za szkody lub straty, na temat których stwierdzono lub domniemywa się, że wynikają z Witryny lub jej zawartości lub że powstały w związku z Witryną lub jej zawartością, w tym m.in. za:

  • opóźnienia lub przerwy w działaniu lub przesyłaniu danych,
  • utratę lub uszkodzenie danych,
  • awarię połączenia lub łączy,
  • wszelkie niezgodne z przeznaczeniem wykorzystanie witryny lub jej zawartości,
  • ewentualne błędy lub pominięcia w zawartości witryny.
14.3 W sytuacji nieprawidłowego działania systemu obsługującego kasyno wszystkie zakłady są nieważne.

14.4 Jeżeli rozgrywka zostanie rozpoczęta, ale nie zostanie ukończona ze względu na awarię systemu, zwrócimy użytkownikowi kwotę wniesionych do Gry zakładów na Konto użytkownika, a jeśli takie Konto już nie istnieje – daną kwotę wypłacimy użytkownikowi bezpośrednio w uzgodniony sposób. Jeśli w momencie przerwania rozgrywki użytkownik uzyskał w grze saldo dodatnie, wartość pieniężną uzyskanego salda dodatniego wypłacimy użytkownikowi na Konto użytkownika, a jeśli takie Konto już nie istnieje – daną kwotę wypłacimy użytkownikowi bezpośrednio w uzgodniony sposób.

14.5 Dołożymy wszelkich starań, aby nasz system informatyczny zapewniał użytkownikom możliwość wzięcia udziału w dowolnej Grze. Jeśli po wniesieniu zakładu gra zostanie przerwana z powodu awarii systemu telekomunikacyjnego lub awarii systemu komputerowego użytkownika, Gra zostanie wznowiona dokładnie w momencie poprzedzającym wystąpienie przerwy w Grze. Jeśli jednak wznowienie gry nie będzie możliwe:
  • dopilnujemy, aby grę zakończono;
  • zwrócimy kwotę wniesionego zakładu na Konto użytkownika.

15. Składanie skarg

15.1 Naszym celem jest osiągnięcie najwyższego w branży poziomu zadowolenia klientów, dlatego też mamy nadzieję, że użytkownicy nie będą mieli potrzeby składania skarg. Jeśli jednak masz jakiekolwiek skargi dotyczące Usług, skontaktuj się najpierw z działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres support-pl@betsson.com. Jeśli Twoja skarga nie zostanie rozwiązana przez dział obsługi klienta, możesz przesłać skargę, wysyłając wiadomość e-mail na adres csmanagement@betsson.com . Postaramy się dostarczyć ostateczną odpowiedź w ciągu 10 dni od otrzymania Twojej wiadomości. W przypadku zapytania, które będzie wymagało od nas więcej czasu na odpowiedź, okres ten może zostać przedłużony o kolejne dziesięć dni. Jeśli okres ten zostanie przedłużony, zostaniesz o tym poinformowany w ciągu pierwszych dziesięciu dni od daty otrzymania skargi.

15.2 Aby umożliwić nam sprawną obsługę skarg, w treści skargi należy jednoznacznie sprecyzować swoją tożsamość oraz zawrzeć wszelkie odnośne szczegóły sytuacji, która jest powodem skargi. Dołożymy wszelkich starań, aby niezwłocznie rozwiązać kwestię, której dotyczy skarga, i doprowadzić do polubownego rozstrzygnięcia sprawy.

15.3 Wszelkie skargi dotyczące dowolnej transakcji należy złożyć w ciągu sześciu miesięcy od terminu, w którym nastąpiła lub powinna była nastąpić dana transakcja, płatność i/lub rozliczenie – w przeciwnym razie nie rozpatrzymy takiej skargi. Po otrzymaniu skargi zbadamy wszelkie kwestionowane lub sporne transakcje i poinformujemy użytkownika o rezultacie. Nasza decyzja jest ostateczna, innymi słowy – będzie tak, jak zdecydujemy.

15.4 Użytkownik, który nie jest z jakiegoś powodu usatysfakcjonowany naszą odpowiedzią na skargę, a który:

Wybraliśmy eCOGRA (www.eCOGRA.org) jako naszego dostawcę Alternatywnych Metod Rozstrzygania Sporów (Alternative Dispute Resolution provider – “ADR”). Masz prawo swobodnego dostępu do ADR jako dostawcy, jeżeli nie będziesz zadowolony z naszej powyższej procedury składania skarg. Swój spór możesz skierować do eCOGRA, gdy tylko otrzymasz naszą ostateczną decyzję. Więcej informacji na temat usług rozstrzygania sporów eCOGRA można znaleźć pod adresem http://www.ecogra.org/srs/policies_procedures.php. Formularz rozstrzygania sporów można uzyskać pod adresem http://www.ecogra.org/srs/dispute.php.

Jeśli nadal nie będziesz zadowolony z orzeczenia, możesz również skontaktować się z działem wsparcia dla graczy MGA pod adresem e-mail support.mga@mga.org.mt lub klikając http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.
Skargi można również kierować za pomocą europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), udostępnianej przez Komisję Europejską. Więcej informacji znajdziesz: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15.4.2 Jeśli jesteś mieszkańcem Wielkiej Brytanii, możesz skontaktować się z:

Zatrudniliśmy IBAS (Independent Betting Adjudication Service) jako naszą alternatywną jednostkę rozstrzygania sporów (Alternative Dispute Resolution - "ADR"). Masz prawo swobodnego dostępu do ADR jako dostawcy, jeżeli nie będziesz zadowolony z naszej powyższej procedury składania skarg. Swój spór możesz skierować do IBAS, gdy tylko otrzymasz naszą ostateczną decyzję. Więcej informacji na temat IBAS i formularza skargi można znaleźć na stronie: http://www.ibas-uk.com/consumers/make-a-claim:

Skargi można również przekazywać do IBAS za pośrednictwem europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (European Online Dispute Resolution platform), która jest dla klientów alternatywą do zgłaszania, odpowiedzi i rozwiązywania sporów.

Platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR), zapewni alternatywne usługi rozwiązywania sporów na terenie UE. Więcej informacji znajdziesz tutaj: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15.4.3 Jeśli jesteś mieszkańcem Szwecji, możesz skontaktować się z:
The Swedish Gambling Authority
Adres dla odwiedzających: Finningevägen 54 B,
Adres pocztowy: Box 199, 645 23 STRÄNGNÄS
Telefon: 0152-650 100
E-mail: registrator@lotteriinspektionen.se

15.4.4 W przypadku skarg/sporów gracze zakładów sportowych, którzy mieszkają na terenie Republiki Irlandii powinni zgłosić się do Organów Regulacyjnych Republiki Irlandii. Dane kontaktowe do złożenia skargi można znaleźć tutaj:

16. Zasady komunikacji z nami

16.1 W kontakcie z nami zabrania się wypowiedzi, które:

  • mają wyraźnie seksualny charakter lub są rażąco obraźliwe;
  • zawierają uwłaczające sformułowania i/lub nawołują do nienawiści;
  • są uwłaczające, szkalujące lub w inny sposób napastliwe, zawierają groźby lub powodują niepokój lub poczucie dyskomfortu u naszych konsultantów ds. obsługi klienta.
16.2 Przechowujemy zapisy rozmów oraz kopie wszelkiej korespondencji pomiędzy użytkownikiem a naszymi konsultantami ds. obsługi klienta.

17. Zasady komunikacji z innymi graczami

17.1 Użytkownik może mieć dostęp do funkcji czatu, który umożliwia porozumiewanie się z innymi graczami. W kontakcie z innymi graczami zabrania się wypowiedzi lub przesyłania treści, które:

  • mają wyraźnie seksualny charakter lub są rażąco obraźliwe;
  • zawierają uwłaczające sformułowania i/lub nawołują do nienawiści;
  • zachęcają do zachowań antyspołecznych lub je umożliwiają;
  • zachęcają do działalności przestępczej lub ją umożliwiają;
  • są napastliwe, zawierają groźby lub powodują niepokój lub poczucie dyskomfortu u innych graczy;
  • wywierają wpływ na działania innych graczy poprzez zastraszenie lub ubliżanie;
  • zakłócają normalny tok dialogu, są uwłaczające, szkalujące, napastliwe lub obraźliwe w stosunku do użytkowników Witryny;
  • reklamują, promują lub w inny sposób przywołują wszelkie inne podmioty internetowe, w tym fora;
  • odnoszą się do Witryny oraz wszelkich innych stron internetowych powiązanych z Witryną, a są nieprawdziwe i/lub wypowiadane w złej wierze i/lub szkodliwe dla Witryny.
17.2 Czatu nie wolno wykorzystywać do wchodzenia w zmowę z innymi graczami.

17.3 Wszelkie podejrzane czaty będą zgłaszane do MGA i/lub Komisji ds. Gier Hazardowych w Wielkiej Brytanii i/lub odpowiednich władz w Republice Irlandii i/lub Swedish Gambling Authority.

17.4 Wszystkie czaty podlegają kontroli, a umieszczane w nich wypowiedzi są rejestrowane i zapisywane. Z funkcji czatu należy korzystać wyłącznie w celach rozrywkowych i towarzyskich.

17.5 Naruszenie któregokolwiek z postanowień dotyczących korzystania z czatu może skutkować usunięciem funkcji czatu lub natychmiastowym zamknięciem Konta użytkownika. Jeśli dojdzie do zamknięcia Konta, dokonamy zwrotu wszelkich środków znajdujących się na Koncie użytkownika po odliczeniu ewentualnej kwoty, która może być nam należna.

17.6 Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody, które powstały za sprawą funkcji czatu. Użytkownik zobowiązuje się wypłacić nam odszkodowanie z tytułu wszelkich szkód powstałych w wyniku własnego niezgodnego z prawem lub niewłaściwego postępowania lub w wyniku naruszenia niniejszych zasad korzystania z funkcji czatu.

18. Polityka prywatności

Naszą politykę prywatności można przeczytać, klikając tutaj. Należy pamiętać, że akceptacja warunków Regulaminu obejmuje także pełną akceptację warunków naszej polityki prywatności. Prosimy zatem o uważne zapoznanie się z obowiązującą polityką prywatności.

19. Odpowiedzialność użytkownika w stosunku do nas

19.1 Użytkownik korzysta z Witryny i bierze udział w Grach na własne ryzyko. Witrynę i Gry udostępniamy w stanie, w jakim są. Jedyne obietnice, jakie składamy w związku z Witryną, szczegółowo opisano w niniejszym regulaminie. Nie składamy gwarancji (innymi słowy, nie składamy wiążących prawnie obietnic), że:

  • oprogramowanie lub Witryna są w pełni sprawne i wolne od błędów;
  • Witryna i/lub Gry będą dostępne bez przerw.
19.2 Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne ewentualności, w tym za straty, koszty, wydatki lub szkody, bezpośrednie lub pośrednie, szczególne, następcze, przypadkowe lub w inny sposób powstałe w związku z korzystaniem z Witryny lub z udziałem użytkownika w Grach.

19.3 Użytkownik niniejszym zobowiązuje się zabezpieczyć nas, a także dyrektorów, pracowników, partnerów oraz dostawców usług (innymi słowy, wynagrodzić poniesione straty) przed wszelkimi kosztami, wydatkami, stratami, szkodami, roszczeniami i zobowiązaniami wynikłymi w dowolny sposób, które mogą powstać w związku z korzystaniem użytkownika z Witryny lub jego udziałem w Grach. Osoby, które nie wyrażają na to zgody, nie powinny korzystać z Witryny.

20. Naruszenie regulaminu, kary i usunięcie konta

20.1 W przypadku podejrzenia, że użytkownik naruszył warunki niniejszego Regulaminu, możemy odmówić otwarcia Konta lub je zawiesić bądź zamknąć. Mamy także prawo odmówić wypłaty wszelkich środków znajdujących się na Koncie użytkownika (w tym także środków wpłaconych przez użytkownika) oraz potrącić wszelkie należne nam kwoty lub odszkodowania pieniężne ze środków znajdujących się na Koncie użytkownika.

20.2 Mamy także prawo zamrozić lub usunąć Konto użytkownika lub anulować wszelkie wniesione zakłady, w przypadku gdy:

  • podejrzewamy, że użytkownik uczestniczy w działaniach niezgodnych z prawem lub w oszustwach;
  • użytkownik ma problemy z wierzycielami lub innego rodzaju trudności, które są szkodliwe dla naszej działalności.
20.3 Nasza decyzja jest ostateczna.

21. Przeciwdziałanie praniu pieniędzy

21.1 Jako operator oferujący gry hazardowe jesteśmy zobowiązani przestrzegać przepisów zawartych w Ustawie o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy (Prevention of Money Laundering Act) oraz wszelkich powiązanych aktach prawnych. Kontrolujemy wszystkie przeprowadzane transakcje, a wszelkie podejrzane transakcje zgłaszamy do właściwych organów na Malcie (lub na terenie innych krajów, jakie mogą być właściwe w przypadku danej transakcji).

21.2 Jeśli uzyskasz informację o podejrzanej aktywności związanej z dowolną Grą na Stronie, musisz natychmiast zgłosić nam taką informację, wysyłając wiadomość e-mail na następujący adres: support-pl@betsson.com

21.3 Zgodnie z Ustawą o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy mamy prawo zawiesić, zablokować lub zamknąć Konto użytkownika oraz odmówić wypłaty znajdujących się na nim środków.

22. Własność intelektualna

22.1 Jesteśmy wyłącznym właścicielem znaku towarowego „Betsson” oraz logo „Betsson”. Wszystkie przypadki nieautoryzowanego użycia znaku towarowego „Betsson” oraz logo „Betsson” mogą skutkować wszczęciem postępowania przed sądem.

22.2 www.betsson.com to nasz adres URL. Zabrania się nieautoryzowanego użycia tego adresu URL w jakiejkolwiek innej Witrynie lub na innej platformie cyfrowej bez wcześniejszego uzyskania naszej pisemnej zgody. Linków do Witryny ani żadnych stron wchodzących w jej skład nie wolno umieszczać w żadnej innej Witrynie bez wcześniejszego uzyskania naszej pisemnej zgody.

22.3 Jesteśmy właścicielem praw lub prawowitym posiadaczem licencji na prawa do technologii, oprogramowania oraz systemów biznesowych wykorzystywanych w Witrynie.

22.4 Treść i struktura stron wchodzących w skład niniejszej Witryny internetowej są chronione prawami autorskimi © oraz prawem o ochronie baz danych, których właścicielem jest BML Group Limited. Wszelkie prawa zastrzeżone. Prawa autorskie do niniejszej Witryny, obejmujące cały tekst, elementy graficzne, kod, pliki oraz odnośniki, należą do nas, a Witryny nie wolno powielać, przesyłać ani przechowywać w całości ani częściowo bez naszej pisemnej zgody. Rejestracja użytkownika i jego korzystanie z Witryny nie jest równoznaczne z przekazaniem na jego rzecz żadnych praw do własności intelektualnej zawartej w niniejszej Witrynie.

22.5 Użytkownik zobowiązuje się nie korzystać z żadnego automatycznego lub manualnego urządzenia do monitorowania naszych stron internetowych bądź jakichkolwiek treści, które takie strony zawierają. Wszystkie przypadki ich nieautoryzowanego użycia lub powielania mogą skutkować wszczęciem postępowania przed sądem.

23. Zasada rozdzielności postanowień

W przypadku stwierdzenia, że którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu jest niezgodne z prawem lub nie podlega dochodzeniu na drodze prawnej, takie postanowienie zostanie wyłączone z niniejszego Regulaminu, przy czym wszystkie inne postanowienia pozostają w mocy, nienaruszone takim wyłączeniem.

24. Niepodzielność umowy i dopuszczalność

24.1 Niniejszy Regulamin stanowi całość umowy pomiędzy nami a użytkownikiem w odniesieniu do niniejszej Witryny i, z wyłączeniem przypadków oszustwa, ma on moc nadrzędną w stosunku do wszelkich wcześniejszych ustaleń i propozycji, poczynionych czy to w formie elektronicznej, ustnej czy pisemnej.

24.2 Wydrukowany egzemplarz niniejszego Regulaminu oraz wszelkich zawiadomień przekazanych w formie elektronicznej może stanowić materiał dowodowy w postępowaniu sądowym lub administracyjnym.

25. Cesja

Możemy dokonać cesji lub przeniesienia praw i obowiązków wynikających z niniejszej umowy. Użytkownik nie może dokonać cesji lub przeniesienia praw i obowiązków wynikających z niniejszej umowy.

26. Niewypłacalność

Wszystkie środki finansowe klientów przechowujemy na oddzielnym rachunku bankowym. Użytkownik musi mieć świadomość faktu, ze środki te nie są objęte ochroną na wypadek niewypłacalności, co oznacza, że jeśli staniemy się niewypłacalni, użytkownik może nie odzyskać wpłaconych środków.

Mamy obowiązek poinformować klientów z Wielkiej Brytanii, że taki poziom ochrony jest sklasyfikowany jako podstawowy. Więcej informacji na ten temat można znaleźć tutaj:

http://www.gamblingcommission.gov.uk/for-the-public/Your-rights/Protection-of-customer-funds.aspx

27. Obowiązujące prawo, jurysdykcja oraz język

27.1 Niniejszy Regulamin podlega przepisom prawa maltańskiego, a strony poddają się jurysdykcji maltańskich sądów.

27.2 Niniejszy Regulamin opublikowano w wielu językach. Podstawę prawną stosunków między nami a użytkownikiem stanowi wyłącznie angielska wersja językowa, przy czym wszystkie wersje językowe odzwierciedlają te same założenia. Dostęp do angielskiej wersji językowej można uzyskać, klikając tutaj. Tłumaczenia na inne języki wykonywane są w dobrej wierze jako rodzaj przysługi – w przypadku rozbieżności między treścią wersji angielskiej a treścią tłumaczenia, moc rozstrzygającą ma wersja angielska.

28. Klub Betsson VIP - Program punktowy Betsson

28.1 Po udanym zarejestrowaniu się w Witrynie użytkownik automatycznie zostaje członkiem Klubu Betsson VIP. Grając za rzeczywiste środki pieniężne w gry dostępne w Witrynie, użytkownik otrzymuje punkty (za wyjątkiem gry w Pokera na platformie Microgaming).

28.2 Opisany poniżej Program Lojalnościowy Betsson nie ma zastosowania dla klientów mieszkających w Szwecji.

28.3 Użytkownik otrzymuje punkty VIP za każdym razem, gdy gra za rzeczywiste środki pieniężne w gry dostępne w Witrynie. Za poszczególne gry otrzymuje się różną liczbę punktów VIP. Aby uzyskać informacje na temat liczby punktów VIP otrzymanych za daną grę, należy kliknąć tutaj.

28.4 Gra w gry dostępne w Witrynie za rzeczywiste środki pieniężne jest najlepszym sposobem uzyskania punktów Betsson. Punkty VIP są przeliczane na punkty Betsson na podstawie statusu użytkownika. Oznacza to, że im więcej punktów VIP zostanie zebranych przez użytkownika w ciągu miesiąca, tym więcej zgromadzi on punktów Betsson.

28.5 Na początku każdego miesiąca ustalimy liczbę punktów Betsson zebranych przez danego użytkownika i na tej podstawie będzie on mógł w dogodnym momencie wymienić je na gotówkę. Na przykład, wszystkie punkty zebrane przez użytkownika w marcu zostaną udostępnione do wykorzystania w dniu 1 kwietnia.

28.6 Wszystkie punkty Betsson zebrane w danym miesiącu kalendarzowym decydują o poziomie członkostwa w kolejnym miesiącu. W ramach programu Betsson VIP istnieją trzy poziomy członkostwa - Brązowy, Srebrny i Złoty.

28.7 Im dany użytkownik ma wyższy poziom członkostwa, tym więcej punktów Betsson otrzymuje za granie w gry. Poziomy członkostwa są następujące:

28.7.1 Złoty: 50 punktów VIP = Punkty Betsson x 4. Np. 100 punktów VIP = 400 punktów Betsson.
28.7.2 Srebrny: 15 punktów VIP = Punkty Betsson x 2. Np. 100 punktów VIP = 200 punktów Betsson.
28.7.3 Brązowy: 0 punktów VIP = Punkty Betsson x 1. Np. 100 punktów VIP = 100 punktów Betsson.

28.8 Poziom członkostwa jest ustalany w pierwszym dniu każdego miesiąca i obowiązuje do ostatniego dnia danego miesiąca. Jeśli 1 kwietnia użytkownik uzyska Srebrny poziom członkostwa na podstawie swoich gier w marcu, pozostanie on na tym poziomie do ostatniego dnia kwietnia.

28.9 Punkty Betsson można wymienić na rzeczywiste środki pieniężne w walucie, którą użytkownik wybrał do rozliczania gier w Witrynie. Jednorazowo można wymienić co najmniej sto (100) punktów. Sto (100) punktów stanowi równowartość 1 euro.

28.10 Aby wymienić punkty premiowe na gotówkę, należy przejść do zakładki „Moje konto”, wybrać „Status Klubu VIP” a następnie wybrać „Wymiana punktów”. Następnie należy wpisać liczbę punktów, które mają być wymienione na gotówkę i wybrać „wymień”. Punkty zostaną od razu wymienione na gotówkę i dodane do konta użytkownika.

28.11 Punkty wymienione na środki pieniężne zostaną dodane do konta użytkownika. Można je następnie wykorzystać do dalszej gry w Witrynie lub w całości wypłacić z konta.

28.12 Wypłata środków pochodzących z wymiany punktów z klubu Betsson VIP podlega standardowym opłatom transakcyjnym zgodnie z wybraną metodą wypłaty.

28.13 Punkty Betsson zachowują ważność przez okres sześciu (6) miesięcy od daty ich udostępnienia. Na przykład, punkty zebrane przez użytkownika w marcu zostaną udostępnione do wykorzystania w dniu 1 kwietnia. Punkty te zachowają ważność do 30 września. Jeśli punkty nie zostaną do tego czasu wykorzystane, utracą ważność i użytkownik je straci.

28.14 Okresowo, w Witrynie będą organizowane promocje, które będą dostępne wyłącznie dla graczy, którzy osiągnęli wyższy poziom w Programie punktowym.

28.15 Uzyskane przez użytkownika punkty, niezależnie czy są to punkty VIP czy też punkty Betsson, należą wyłącznie do danego użytkownika i nie mogą być przekazywane innym graczom.

28.16 Punkty są aktualizowane co 24 godziny.

28.17 Wszystkie konieczne informacje dotyczące liczby uzyskanych oraz dostępnych punktów znajdują się na stronie „Moje konto”.

28.18 Z powodów praktycznych punkty są zaokrąglane do najbliższej części dziesiętnej. Obliczenia są zawsze wykonywane biorąc pod uwagę dwa miejsca po przecinku, co oznacza, że płatności i poziomy opierają się na obliczeniach części setnych.

28.19 Punkty Betsson użytkownika są aktualizowane praktycznie w czasie rzeczywistym. W przypadku wymiany punktów na gotówkę, transakcja od razu pojawia się w historii transakcji.

28.20 Witryna ma możliwość wstrzymania lub zmiany promocji w dowolnym momencie i bez podania przyczyn.

28.21 Betsson zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu oraz zasad Programu punktowego Betsson (Klub Betsson VIP), np. zmiany parametrów obliczania punktów, w dowolnym momencie. Jeśli podejrzewamy, że użytkownik uczestniczy w działaniach niezgodnych z prawem lub w oszustwach związanych z korzystaniem z Programu punktowego lub narusza zasady Regulaminu Witryny, mamy prawo zamrozić lub usunąć Konto użytkownika i/lub inne powiązane konta według własnego uznania.

29. Załącznik

Zasady dotyczące poszczególnych Gier

Zasady przedstawione w tej części Regulaminu odnoszą się do poszczególnych Gier. Niekiedy korzystamy z Gier dostarczonych przez inne firmy, które proszą nas o włączenie niniejszych zasad do naszego Regulaminu. Niektóre zasady są tak specyficzne dla danej Gry, że ich znajomość jest konieczna wyłącznie dla użytkowników, którzy w daną Grę grają. Wszystkie te zasady zawarto w niniejszej części Regulaminu. Grając w dowolną z tych Gier, użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie niniejszych zasad.

1.1 Gry w kasyno Net Ent
Nasze Kasyno jest obsługiwane przez BML Group Ltd. i regulowane przez MGA. Dostawcą oferowanej przez nas gry Kasyno jest Net Entertainment. Nie ponosimy odpowiedzialności w odniesieniu do żadnych kwestii, które użytkownik podnosi z związku z grą, ponieważ na mocy własnej licencji na gry hazardowe oraz zgodnie z przepisami maltańskiego prawa odpowiedzialność za wszelkie zobowiązania związane z grą ponosi Net Entertainment.

Wszelka gra, zarówno za gotówkę, jak i w ramach gier treningowych, na automatach Universal Monsters (np. Frankenstein i Scarface) jest zabroniona z terytoriów znajdujących się poza granicami systemów sądownictwa określonych poniżej krajów, a wszelkie transakcje dokonane w związku z taką nieautoryzowaną grą zostaną unieważnione: Albania, Andora, Armenia, Austria, Azerbejdżan, Belgia, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Brazylia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czarnogóra, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Grecja, Gruzja, Holandia, Irlandia, Islandia, Izrael, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Macedonia, Malta, Mołdawia, Monako, Niemcy, Norwegia, Polska, Portugalia, Rosja, Rumunia, San Marino, Serbia, Słowacja, Słowenia, Szwajcaria, Szwecja, Turcja, Ukraina, Węgry, Wielka Brytania i Włochy. Z dozwolonego obszaru wyłącza się także w szczególności Stany Zjednoczone Ameryki, ich terytoria zależne, bazy wojskowe, tereny i posiadłości.

Pełną treść reguł gry oraz warunków użytkowania obowiązujących w odniesieniu do Kasyna można znaleźć tutaj.

1.2 Poker

1.2.1 Gry w pokera Microgaming
Poker firmy Microgaming obsługiwany jest przez BML Group Ltd za pośrednictwem sieci pokerowej Microgaming udostępnianej przez Prima Poker Ltd na podstawie licencji nadanej przez MGA na Malcie oraz Komisji ds. Hazardu w Wielkiej Brytanii. Graczom z następujących krajów nie zezwala się na grę w Pokera na platformie Microgaming z uwagi na ograniczenia narzucone przez platformę: Afganistan, Algieria, Angola, Arabia Saudyjska, Bahrajn, Belgia, Bułgaria, Chiny, Dania, Erytrea, Etiopia, Francja, Hiszpania, Hong Kong, Indonezja, Irak, Iran, Jemen, Jordania, Katar, Korea Północna, Kuba, Kuwejt, Libia, Malezja, Maroko, Mauretania, Mauritius, Norfolk, Oman, Pakistan, Republika Południowej Afryki, Rwanda, Somalia, Sudan, Sudan Południowy, Syria, Tunezja, Turcja, Włochy, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Stany Zjednoczone Ameryki oraz ich terytoria zależne i tereny baz wojskowych w tym m.in. Samoa Amerykańskie, Guam, Wyspy Marshalla, Mariany Północne, Portoryko i Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych.

a. Niedozwolone użycie konta pokerowego

I. Zakaz korzystania z botów/sztucznej inteligencji
Podczas gry w Pokera za pośrednictwem Witryny zabrania się korzystania z botów lub programów wykorzystujących sztuczną inteligencję, niezależnie od tego czy zostały zakupione komercyjnie czy opracowane przez osobę prywatną. Boty, czyli automatyczni gracze, to programy komputerowe lub inne urządzenia, które ingerują w działanie oprogramowania, by w ten sposób uczestniczyć w rozgrywce pokera, a które wymagają nieznacznej ingerencji człowieka lub w ogóle takiej ingerencji nie wymagają. Boty mogą wykorzystywać algorytmy lub sztuczną inteligencję, aby na tej podstawie podjąć decyzję w grze. Będziemy proaktywnie poszukiwać tego typu oprogramowania na urządzeniu gracza, pod warunkiem że wyrazi on na to zgodę. Wyrażając zgodę, użytkownik będzie musiał także przystać na to, że nie będzie zakłócał działania żadnych mechanizmów wykrywających. Powyższy punkt ma zastosowanie niezależnie od tego, czy bot jest faktycznie wykorzystywany w związku z Grami czy też w inny sposób.

II. Zakaz stosowania zabronionego oprogramowania
Zakazuje się także użycia innego rodzaju oprogramowania, co dotyczy m.in. programów, które:

  • dają użytkownikowi nieuczciwą przewagę;
  • umożliwiają graczom udostępnianie sobie nawzajem informacji na temat własnych kart lub w dowolny sposób ułatwiają wejście w zmowę bądź popełnienie oszustwa;
  • wykorzystują bazę danych zawierającą informacje o rozdaniach lub profilach graczy, która jest udostępniania innym graczom;
  • ograniczają lub eliminują konieczność podejmowania decyzji przez gracza (np. programy, które automatycznie pasują przy określonych układach początkowych kart);
  • są skonstruowane tak, by gromadzić informacje (tj. gromadzą informacje o rozdaniach lub profilach graczy uzyskane za pośrednictwem klienta gry, których gracz nie zaobserwował sam w czasie własnej gry) w dowolnym celu, zarówno prywatnym, jak i komercyjnym. Dotyczy to także wszelkich danych uzyskanych tym sposobem, niezależnie od tego, czy gracz sam uzyskał takie dane, czy też uzyskał je dla niego ktoś inny. Ponadto zabrania się udostępniania jakichkolwiek danych zgromadzonych zgodnie z zasadami innym graczom;
  • na bieżąco pomagają graczowi podejmować decyzje w czasie rozgrywki (w tym narzędzia do analizy ICM);
  • usiłują zablokować działanie któregokolwiek z naszych mechanizmów wykrywania oszustw.
III. Zakaz zmowy
Graczom zabrania się współdziałania, którego skutkiem jest faktyczne lub potencjalne pogorszenie szans innych graczy biorących udział w grze, niezależnie od tego, czy takie współdziałanie jest wynikiem wcześniejszego wyraźnego porozumienia między graczami, czy też odbywa się bez wcześniejszego porozumienia. Każdy gracz ma obowiązek:
  • zawsze grać we własnym interesie;
  • nie nawiązywać współpracy z innym graczem w celu uzyskania przewagi;
  • nie przechodzić na mniej agresywną grę podczas rozgrywki przeciwko znajomym – tzn. gracz musi grać przeciwko znajomym, stosując te same techniki/taktyki, jakie by stosował, grając z nieznajomymi;
  • nie przegrywać umyślnie żetonów – tzn. nie wolno umyślnie przegrywać rozdań ani manipulować tokiem gry w taki sposób, żeby przekazać środki innemu graczowi;
  • nie udzielać innym graczom informacji na temat kart;
  • nie podejmować gry w tej samej grze na pieniądze lub turnieju Sit & Go co inna osoba, z którą gracz ma powiązania finansowe, tzn. gracz nie powinien podejmować gry w tych samych rozgrywkach co osoba, z którą gracz zawarł umowę na staking, swap, podział zysków lub współfinansowanie kapitału gracza przeznaczonego na grę;
  • nie namawiać innych graczy do zmowy.
IV. Zakaz współdzielenia konta
Gracze nie mogą w żadnych okolicznościach współdzielić konta z innymi graczami – takie działanie stanowi naruszenie zasady mówiącej o zakazie posiadania wielu kont. Zabrania się tym samym zwiększania swoich szans poprzez współdzielenie kont w celu zakamuflowania swojego stylu gry bądź udostępnienie konta innemu graczowi w trakcie turnieju, by ten kontynuował grę. Gracz nie może wobec tego korzystać z żadnego konta, które nie jest jego własnym kontem, powinien przechowywać wszelkie informacje osobowe (alias, hasło i inne dane dostępowe do konta) w bezpiecznym miejscu i nie ujawniać ich innym graczom.

V. Zakaz tzw. „farm złota”
Stanowczo zakazuje się gry w pokera w imieniu jakiegoś zleceniodawcy, gry finansowanej przez zleceniodawcę bądź gry zgodnie z taktyką określoną przez zleceniodawcę. Tzw. farmy złota (z ang. gold farm) postrzegane są jako miejsca wyzysku siły roboczej, wykorzystujące „żywe boty”, i są one z podobnych względów zakazane.

VI. Zakaz stosowania nieuczciwej taktyki
Stanowczo zabrania się wszelkich prób uzyskania nieuczciwej przewagi nad innymi graczami, niezależnie od tego, czy takie działania zostały w szczególności zakazane w regulaminie. Wszelkie działania, których celem jest uzyskanie nieuczciwej przewagi, a które mimo to można by uznać za zgodne z regulaminem na podstawie jego ścisłej interpretacji, możliwe z uwagi na lukę lub niezamierzone właściwości oprogramowania, pozostają działaniami zabronionymi.

VII. Zakaz gry dla użytkowników uzależnionych od gier hazardowych
Osoby borykające się z uzależnieniem od gier hazardowych mają całkowity zakaz otwarcia konta bądź brania udziału grach. Użytkownik, który uświadomi sobie, że ma problem z uzależnieniem od hazardu, ma obowiązek nas o tym poinformować i natychmiast zaprzestać dalszego grania.

VIII. Prawo do zablokowania/zamknięcia konta użytkownika bez uprzedzenia
Mamy prawo zablokować i/lub bezpowrotnie zamknąć konto użytkownika wedle własnego uznania i bez uprzedzenia. Takie działanie ma na celu uniemożliwienie wypłaty środków uzyskanych w wyniku oszustwa, przeprowadzenie dochodzenia lub jest realizowane na podstawie dowolnych innych przesłanek, które uznamy za stosowne.

IX. Prawo do zajęcia środków znajdujących się na koncie użytkownika
W przypadku naruszenia reguł gry w pokera lub warunków Regulaminu zastrzegamy sobie prawo do zajęcia środków znajdujących się na koncie użytkownika, z uwzględnieniem dokonanych przez gracza wpłat, oraz do anulowania niezrealizowanych jeszcze poleceń wypłaty środków. Dotyczy to m.in. uzyskiwania środków w wyniku oszustwa oraz nieuczciwej lub nieetycznej gry.

Pełną treść reguł gry oraz warunków korzystania z giry obowiązujących w odniesieniu do Pokera Microgaming można znaleźć tutaj.

1.3 Zakłady sportowe
Numery licencji wyszczególniono w pkt. 4.
Pełną treść reguł oraz warunków korzystania z gry obowiązujących w odniesieniu do Zakładów sportowych można znaleźć tutaj.

1.4 Zdrapki
Numery licencji wyszczególniono w pkt. 4.

Pełną treść reguł oraz warunków korzystania z gry obowiązujących w odniesieniu do Zdrapek można znaleźć tutaj.

1.5 Gry z krupierem na żywo
Gry z krupierami na żywo są obsługiwane i zarządzane przez Evolution Gaming na licencji Malta Gaming Authority, w ramach Evolution Gaming Malta Limited - Numer licencji MGA/B2B/187/2010. Nie kontrolujemy gier z krupierem na żywo ani nimi nie zarządzamy, wobec czego nie są one oferowane w ramach posiadanych przez nas licencji. Posiadamy upoważnienie do promowania oraz marketingu Gier z krupierem na żywo obsługiwanych przez Evolution Gaming, do udostępniania takich Gier użytkownikom oraz umożliwiania użytkownikom przesyłania środków z Konta użytkownika do Gier z krupierami na żywo, oraz z takich Gier na Konto użytkownika. Całą odpowiedzialność za uczciwy przebieg Gier na żywo z krupierem ponosi Evolution Gaming. Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne transakcje dokonane w związku z udziałem w Grach z krupierem na żywo. Informujemy, że Evolution Gaming prowadzi transmisje na żywo z Łotwy.

Pełną treść reguł oraz warunków korzystania z gry obowiązujących w odniesieniu do poszczególnych gier z krupierami na żywo można znaleźć tutaj.

1.6 Inne gry
Numery licencji wyszczególniono w pkt. 4.

Pełną treść reguł oraz warunków korzystania z gry obowiązujących w odniesieniu do Gier można znaleźć tutaj.